Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison - MoonCaftan

Chez MoonCaftan, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et fiable. Voici les détails de notre politique d'expédition :

Délais de Traitement et d'Expédition

· Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures (hors week-end et jours fériés) après confirmation de la commande.
· Une fois la commande prise en charge par notre transporteur, le délai de livraison varie entre 1 et 3 jours ouvrés, selon votre localisation au Sénégal.
· Remarque : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la zone géographique et des aléas logistiques.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans tout le Sénégal uniquement. Pour toute demande concernant une livraison hors du Sénégal, veuillez nous contacter par e-mail.

Frais d'Expédition

· La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Sénégal, quel que soit le montant de la commande.
· Aucuns frais cachés ni coûts supplémentaires à la livraison.

Mode de Paiement

· Paiement à la livraison : Nous proposons le paiement en espèces à la réception de votre commande. Vous pouvez examiner le produit avant de payer (tout en conservant votre droit de retour conformément à notre politique de retour).
· Aucun paiement anticipé en ligne n'est demandé, votre confiance est notre priorité.

Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site de notre transporteur.

Retard de Livraison

Malgré tout notre soin, il peut arriver qu'un imprévu retarde la livraison. En cas de retard significatif, notre service client vous tiendra informé et fera le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite. MoonCaftan ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser un renvoi (des frais supplémentaires seront alors facturés).

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, écrivez-nous à :
E-mail : senegal@mooncaftan.com
Horaires d'ouverture : Du samedi au jeudi, de 9h00 à 18h00.

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Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner.
L'équipe MoonCaftan